在上海市虹口区图书馆二楼、三楼走廊尽头，靠近盥洗区与开水房的角落，一本看似普通的留言本近期意外“出圈”，翻开本子，既有读者对图书馆温度、饮用水质、阅览椅噪音等问题的反馈，也有馆方逐条附上的回应与解决方案。

如今，这本留言本不仅是意见反馈平台，更成了读者与图书馆之间的“连心桥”—— 笔纸间的一来一往，让公共服务的温度触达更多人，也为其他公共场所提供了“贴近需求、尊重差异”的服务参考。(娄瀚锟 樊中华 戴沈懿晨)

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