中新网上海2月27日电(记者 陈静)上海市消保委27日发布的《好产品与消费新需求》调查报告(简称:调查报告)指出,提振消费,必须打破低质低价的困局,以更多好产品引领新的消费需求。
上海市消保委方面指出,随着消费者信息获取能力的提升以及AI大模型的快速发展,传统基于信息差的品牌溢价逻辑正面临挑战,消费者开始以更精细的颗粒度解构品牌价值。如何凭借好产品赢得消费者的信任,将成为传统大牌与新品牌竞争的关键所在。消费市场的提质升级,必将引领价值坐标系的重构。
27日,2025年第一期“提振消费维护权益”大讲堂(总第六期)(简称大讲堂系列活动)举办。由上海市消保委、上海市消保基金会主办的此次活动以“好产品带动消费新需求”为主题,旨在深入探讨如何破解消费市场低质低价“内卷式”竞争困局,用好产品来激发和带动新的消费需求,推动消费市场提质扩容与持续健康发展。
上海市消保委方面指出,低质低价的内卷式竞争不仅损害了企业的长远利益,还会严重挫伤消费者的信心,影响消费市场的健康发展。好产品是满足消费者多元化、个性化需求的基石,也是推动消费市场持续健康发展的关键所在。根据在本次大讲堂活动上“出炉”的调查报告,当前消费市场存在的低质低价内卷式竞争,却使消费者陷入了“低价诱惑”与“品质焦虑”的双重困境。
调查数据显示,低价能激发大部分消费者的购买欲望,其中38.03%的受访者表示“看到便宜就不想买贵的”,18.35%的受访者承认“看到便宜的就想买”,仅有14.87%的受访者坚持“一分钱一分货,一般不买价格很低的产品”。然而,低价产品的热销却带来了消费者获得感的大幅下降,29.70%的受访者表示对低价商品的品质严重不满,13.52%的受访者对低价产品的体验只是“将就能用”。
分析显示,消费者的“品质焦虑”已从单一商品扩展到整个消费生态,50.25%的受访者表示“便宜的质量不好,贵的质量也不一定好,不是特别需要就尽量少买”,这显示出“低价-低质-低购物欲望”的循环正在侵蚀消费市场的信任基础。
据悉,在信息过载的消费市场中,寻找好产品已变成了一场“淘金运动”:49.00%的受访者表示“购物网站、种草笔记和线下店员推荐的产品往往质量参差不齐”;37.67%的受访者则表示“通常想买东西时在网上搜了半天,感觉都差不多,最后只能靠价格来做决定”,被迫回到了价格比较的原始决策方式;18.53%的受访者则选择锁定以往成功的购买记录来规避风险,他们表示“一般我只会买以前买过的产品,这样不会踩坑”;还有6.12%的受访者直言“感觉现在东西很多,但蛮难找到好产品”。
调查显示,大量消费者不得不采取“考古式购物”的方式来应抗信息噪音,49.62%的受访者表示会尝试像专业买手一样,投入更多的时间与精力,搜索更多产品信息、研究其他消费者的真实反馈,通过多方比较来寻找自己心仪的好产品。上海市消保委方面指出,这凸显了当前消费市场的核心矛盾:供给侧未能满足需求侧对品质的期待。消费市场迫切需要建立更高效的产品创新机制与价值传递渠道。
上海市消保委主任方惠萍表示,2025年系列大讲堂要成为洞察消费新趋势的重要窗口,成为沟通政府与市场、消费者与经营者的桥梁纽带,成为凝聚提振消费共识和合力的社会平台。(完)
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🤔(思考表情)
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