作为大健康产业领军企业，泰康保险集团以“支付+服务+投资”三端协同的创新模式，通过“人工智能+”深度赋能，构建起智慧医养与保险服务融合发展的新范式，同时积极推动大模型应用落地，接入DeepSeek系列模型，持续构建AI能力体系建设。

牵手DeepSeek 科技驱动赋能新寿险

DeepSeek近期在全球引发热潮，也为保险行业智能化升级提供了新动力，促使行业积极创新转型以提升服务效率和优化用户体验。泰康人寿作为行业创新先锋，前瞻性提出科技赋能银行理财经理的创新理念，持续打造线上渠道服务平台“保银通”，并由此孵化出专属的大语言模型智能问答机器人“泰小保”等前沿科技服务。近期，“泰小保”全面接入DeepSeek-R1深度探索通识大模型。升级后的“泰小保”，不仅能够快速、准确地回应银行理财经理的问题，更能提供清晰、可信的思考过程，让每一个答案都有理有据。

在资产管理领域，泰康资产的AI 大模型应用实践亮点颇多。 在组织保障和技术基座的支持下，泰康资产构建了覆盖资产管理全价值链的应用体系，目前已开发近40个应用，包括对内的通用AI工具，以及面向投资研究、投资管理、交易、风控、产品销售、客户服务及法律合规等业务场景的垂直AI应用。其中，作为对标国际顶尖投行AI平台的本土化创新成果，AI助手泰康百晓生自2023年6月上线以来，已构建起覆盖通用能力到垂直场景的多层次服务体系，在近期接入DeepSeek后，展现出更为强大的能力，不断向每位员工的“超级外脑”进化。

在平台侧，泰康人工智能部研发的智能体平台通过接入DeepSeek R1及V3模型，面向泰康全集团深度共建智能体应用超100个。除上面提到的泰小保、泰康百晓生外，泰康口腔小程序AI 牙医、泰行销App、泰家园App、泰书童等泰康相关应用均已接入DeepSeek。

(图说：泰康AI 中台建设布局)

泰康以“AI驱动+知识驱动+新型人机交互”的核心理念，构建起具有行业示范意义的数智化转型体系。该技术底座支撑的系列创新应用，持续提升用户满意度，应用创新成效显著：“内容助手”赋能代理人AIGC内容创作和IP打造，内容创作提效70%；“训练助手”打造金融行业首批大模型角色扮演的智能培训产品，赋能BAC销售、HWP增员、超体训练等场景，使代理人实战技能提升周期缩短；“知识助手”作为泰康首款大模型知识问答产品，面向代理人及内勤人员在多类业务场景，提供知识加工及知识问答等服务。在运营管理端，“GBI”智能问数系统实现数据查询效率提升80%。

当前，泰康已建成覆盖保险销售、核保理赔、健康管理、医养运营等100余个智能体应用矩阵，累计服务调用超千万次，形成可复制推广的行业解决方案。泰康的科技创新实践亦获得了行业的高度认可，斩获了《金融电子化》杂志社“2024年度金融数字化10大亮点”等荣誉奖项。

“十四五”项目落地 智慧医养领航养老新生态

历经十余年探索实践，泰康在智慧医养领域取得了突破性进展。依托自主研发的“大模型+知识工程+智能体”三位一体AI平台，泰康创新打造出了行业领先的智慧医养解决方案。

2024年全新升级的“智慧管家”系统，以小泰智能音箱为载体，集成八大核心场景、三十余项适老化功能，通过强化语音交互和智能推荐，为长辈提供全天候健康监测、紧急呼叫、文娱服务等智慧照护。该产品已在全国泰康之家养老社区推广应用，累计完成近50个场景的语音交互优化，让科技服务真正实现“有温度、有意义”。

此外，泰康推出的“智慧运保”系统，深度融合工业物联网与智能硬件技术，构建起覆盖环境监测、能源管理、安全防控的数字化运营网络。系统与“智慧管家”实现数据互通，形成“设备感知-智能分析-自动响应”的闭环管理体系，使社区运营效率提升40%，服务响应速度加快60%，开创了养老社区智能化管理的新标杆。

与此同时，泰康积极参与医养领域国家级重大课题研究，与广东省人民医院、中国康复研究中心等头部机构联合，中标“十四五”国家重点研发计划“主动健康和人口老龄化科技应对”专项中《智慧医养康服务一体化技术与应用》项目。该项目针对健康干预手段不足、医养康服务分散、服务连接割裂、供需资源错配等问题，通过物联网、大数据、人工智能等融合技术手段，提升人群主动健康和老年健康服务的智能化水平，增强医养康一体化资源整合、社会整体康养高效运作的科技支撑力度，为健康中国2030战略目标落地奠定基础。

站在新起点，泰康保险集团持续深化“人工智能+”战略布局：在技术层面，将重点突破大模型+多模态交互、知识图谱动态更新等关键技术；在应用层面，规划构建覆盖销售支持、医养融合、智慧运管等领域的AI赋能体系；在生态建设层面，通过开放平台与技术输出，助力行业共建智慧养老新生态。在科技与人文的双轮驱动下，泰康正以“智慧医养+科技保险”的创新实践，领航养老金融新生态。

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