中新网西宁7月8日电(祁增蓓)“目前，全省45个县级综治中心全部开门接待民众，均实现民众进门有引导、流程有告知、化解有成效、工作有评价。”8日，青海省委政法委基层社会治理处处长谢生童在青海省综治中心规范化建设情况新闻发布会上说。

据了解，青海省县级综治中心场所主要选择交通便利、民众办事方便的地点，对照矛盾纠纷化解法治化“路线图”依次设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区等，并同步开发了微信小程序，民众随时随地扫“平安青海码”，即可享受法律咨询、政策查询、案件受理及进展查询等便捷服务。

图为新闻发布会现场。祁增蓓摄

谢生童介绍，今年以来，青海全力推进综治中心规范化建设，注重优先运用调解的方式解决矛盾诉求，不收取任何费用，实行“前台统一受理，后台分流转办”工作流程，当场能化解的纠纷力争就地解决，对符合条件的经司法确认，同样具备法律效力；当场解决不了的，由综治中心转交相关责任部门依法办理，并对办理程序、进度、结果等实时跟踪、动态掌握，确保民众的每一项诉求都有人办、依法办。

今年以来，青海各地依托综治中心规范化建设运行，助力化解重点领域矛盾纠纷11360件，全省刑事、治安案件均呈下降趋势。

资料图为民众在青海省同德县社会治理综合服务中心大厅咨询相关问题。祁绣娟摄

为统筹整合矛盾纠纷预防化解各类资源力量，该省按照“常驻+轮驻+随叫随驻”模式，因地制宜推动相关单位部门、群团组织和社会力量以多种方式入驻县级综治中心。

提及多元化整合资源的优点，谢生童表示，有部分民众并不清楚需要反映的问题属于哪个部门管辖，有的需去不同部门走访反映诉求，有的涉及多个部门管理职责而单靠一个部门难以解决，“综治中心以一个中心调动各方面资源，协同研究推动解决，为民众提供贴心服务。”

资料图为青海省海南州同德县社会治理综合服务中心矛盾纠纷调解现场。祁绣娟摄

谢生童称，下一步，青海省将重点在资源整合、健全机制、能力建设和信息化建设等方面提质增效，不断提升综治中心规范化建设水平和实体化运行效能，确保民众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法推进，努力实现让民众“最多跑一地”。(完)

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